Fehlerbehebung für die Anmeldung bei CCMS Web in einer dedizierten SaaS-Umgebung

Wenn die Anmeldung bei IXIASOFT CCMS Web in einer dedizierten SaaS-Umgebung nicht funktioniert, können Sie ein abgelaufenes Passwort ändern oder ein Zurücksetzen des Passworts anfordern.

Der häufigste Grund für eine fehlgeschlagene Anmeldung im CCMS Web ist ein abgelaufenes Passwort. Passwörter laufen regelmäßig ab, z. B. alle 60 oder 90 Tage. Ihr Administrator kann Ihnen sagen, wie genau die Richtlinie Ihres Unternehmens lautet.
  1. Wenn Sie sich noch nie im CCMS Web angemeldet haben, fragen Sie den Administrator für IXIASOFT CCMS, ob Sie bereits als Benutzer für IXIASOFT CCMS hinzugefügt wurden.
  2. Wenn in Ihrem Unternehmen für IXIASOFT CCMS SSO konfiguriert ist, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um zu erfahren, ob Ihr Passwort abgelaufen ist.
  3. Wenn in Ihrem Unternehmen für IXIASOFT CCMS kein SSO konfiguriert ist, können Sie annehmen, dass Ihr IXIASOFT-Passwort abgelaufen ist. So können Sie es ändern:
    1. Öffnen Sie in einem Webbrowser die Startseite von IXIASOFT CCMS.
      Die Startseite ist in Ihrer E-Mail zur Kontoerstellung von IXIASOFT angegeben. Geben Sie beispielsweise https://Kunde-ccms.ixiasoft.net/ ein. Dabei ist Kunde die in der E-Mail angegebene Domäne.
      Startseite von IXIASOFT CCMS
    2. Klicken Sie auf Passwort ändern.
    3. Geben Sie Domäne\Benutzername an. Verwenden Sie dafür die Domäne und den Benutzernamen, die in Ihrer E-Mail zur Kontoerstellung von IXIASOFT angegeben sind.
      Anmerkung: Geben Sie die Domäne und den umgekehrten Schrägstrich (\) unbedingt vor dem Benutzernamen ein.
    4. Geben Sie Ihr aktuelles IXIASOFT CCMS-Passwort ein.
    5. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein.
    6. Klicken Sie auf Anmelden.
    Tipp: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, bitten Sie Ihren Administrator, beim IXIASOFT-Kundensupport ein Zurücksetzen des Passworts anzufordern.