Pourquoi est-il impossible de se connecter à la page d’accueil ?

Vous avez essayé de vous connecter à la page d'accueil de IXIA CCMS dans un navigateur web, mais vous avez reçu une erreur.

Description

Vous souhaitez travailler dans IXIA CCMS Web et avez essayé de naviguer jusqu’à la page d’accueil (par exemple, https://customer-ccms.ixiasoft.net/) mais vous avez reçu ce message d’erreur :

Ce site est inaccessible
-ccms.ixiasoft.net à mis trop de temps à répondre
ERR_TIMED_OUT

Cela peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

  • La liste d'autorisation des adresses IP, que Logiciel MadCap utilise parfois, contient des plages d'adresses IP incorrectes.
  • Le réseau de votre entreprise n'autorise pas les connexions à IXIA CCMS.

Solution

  1. Vérifiez auprès du service informatique de votre entreprise si votre réseau vous permet de vous connecter à IXIA CCMS.
  2. Pour vérifier si Logiciel MadCap a besoin d'ajuster la liste d'autorisation des adresses IP :
    1. Recherchez votre adresse IP.

      Vous pouvez accéder à ce site : https://www.whatismyip.com/#ip-address-information

    2. Faites une capture d’écran des adresses IPV4 et IPV6.
    3. Envoyez-la à l'IXIA CCMS - Service client.