Warum kann ich keine Verbindung zur Startseite herstellen?

Sie haben versucht, in einem Webbrowser eine Verbindung zur Startseite IXIA CCMS herzustellen, haben jedoch eine Fehlermeldung erhalten.

Beschreibung

Sie möchten in IXIA CCMS Web arbeiten und haben versucht, die Startseite (z. B. https://customer-ccms.ixiasoft.net/) aufzurufen, haben jedoch diese Fehlermeldung erhalten:

Diese Seite kann nicht erreicht werden
-ccms.ixiasoft.net brauchte zu lange, um zu antworten
ERR_TIMED_OUT

Dies kann aus einem der folgenden Gründe geschehen:

  • Die IP-Allowliste, die MadCap Software manchmal verwendet, enthält falsche IP-Bereiche.
  • Das Netzwerk Ihres Unternehmens erlaubt keine Verbindung mit IXIA CCMS.

Lösung

  1. Erkundigen Sie sich bei der IT-Abteilung Ihres Unternehmens, ob Ihr Netzwerk eine Verbindung zu IXIA CCMS zulässt.
  2. So überprüfen Sie, ob MadCap Software die IP-Allowliste anpassen muss:
    1. Finden Sie Ihre IP-Adresse.

      Sie können diese Website besuchen: https://www.whatismyip.com/#ip-address-information

    2. Machen Sie einen Screenshot von den IPV4- und IPV6-Adressen.
    3. Senden Sie ihn an IXIA CCMS Customer Support.