専用の SaaS デプロイメントでの CCMS Web へのログインに関するトラブルシューティング

専用の SaaS デプロイメントで IXIASOFT CCMS Web にログインできない場合、期限切れのパスワードを変更するか、またはパスワードのリセットをリクエストできます。

1. これまでに CCMS Web にログインしたことがない場合は、IXIASOFT CCMS にユーザーとして登録されているかどうか、IXIASOFT CCMS の管理者に問い合わせてください。
2. 御社が IXIASOFT CCMS で SSO を構成している場合は、期限切れのパスワードについて御社の IT 担当者に連絡してください。
3. 御社が IXIASOFT CCMS で SSO を構成していない場合、IXIASOFT 固有のパスワードが期限切れになったと考え、パスワードを変更します。
   1. Web ブラウザで、IXIASOFT CCMS のランディング ページに移動します。
      ランディング ページは、IXIASOFT からのアカウント作成メールに指定されています。たとえば、https://customer-ccms.ixiasoft.net/ と入力します。customer はメールに指定されているドメインです。
      
   2. パスワードの変更をクリックします。
   3. IXIASOFT からのアカウント作成メールで指定されているドメインとユーザー名を使用して、domain\username を入力します。
      注: ユーザー名の前に必ずドメインとバックスラッシュ「\」を入力してください。
   4. IXIASOFT CCMS に固有の現在のパスワードを入力します。
   5. 新しいパスワードを 2 回入力します。
      専用 SaaS デプロイメントのユーザー パスワードは、次の要件を満たしている必要があります。

      • 8 文字以上であること。貴社で文字数を増やしている場合があります。
      • ユーザー自身の名前、ユーザー名、ドメイン名は使用しないこと。
      • スペースを含めないこと。

      • 以下の 4 つのカテゴリのうち 3 つからの文字が含まれていること。

        • 大文字のアルファベット (A–Z)
        • 小文字のアルファベット (a–z)
        • アラビア数字 (0–9)
        • 次の英数字以外の文字: ~!#$%^*?_-+=
   6. サインインをクリックします。
   ヒント: 現在のパスワードを思い出せない場合は、IXIASOFT CCMS の管理者に依頼して、IXIASOFT カスタマー サポート へ連絡してもらい、パスワードのリセットを依頼してください。