Fehlerbehebung für die Anmeldung bei CCMS Web in einer dedizierten SaaS-Umgebung

Wenn die Anmeldung bei IXIASOFT CCMS Web in einer dedizierten SaaS-Umgebung nicht funktioniert, können Sie ein abgelaufenes Passwort ändern oder ein Zurücksetzen des Passworts anfordern.

1. Wenn Sie sich noch nie im CCMS Web angemeldet haben, fragen Sie den Administrator für IXIASOFT CCMS, ob Sie bereits als Benutzer für IXIASOFT CCMS hinzugefügt wurden.
2. Wenn in Ihrem Unternehmen für IXIASOFT CCMS SSO konfiguriert ist, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um zu erfahren, ob Ihr Passwort abgelaufen ist.
3. Wenn in Ihrem Unternehmen für IXIASOFT CCMS kein SSO konfiguriert ist, können Sie annehmen, dass Ihr IXIASOFT-Passwort abgelaufen ist. So können Sie es ändern:
   1. Öffnen Sie in einem Webbrowser die Startseite von IXIASOFT CCMS.
      Die Startseite ist in Ihrer E-Mail zur Kontoerstellung von IXIASOFT angegeben. Geben Sie beispielsweise https://Kunde-ccms.ixiasoft.net/. Dabei ist Kunde die in der E-Mail angegebene Domäne.
      
   2. Klicken Sie auf Passwort ändern.
   3. Geben Sie Ihre Kombination aus Domäne\Benutzername ein. Verwenden Sie dafür die Domäne und den Benutzernamen, die in Ihrer E-Mail zur Kontoerstellung von IXIASOFT angegeben sind.
      Anmerkung: Geben Sie die Domäne und den umgekehrten Schrägstrich (\) unbedingt vor dem Benutzernamen ein.
   4. Geben Sie Ihr aktuelles IXIASOFT CCMS-Passwort ein.
   5. Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein.
      Passwörter für Benutzer in dedizierten SaaS-Bereitstellungen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

      • Mindestens 8 Zeichen lang. Die Anforderung an die Länge wurde von Ihrem Unternehmen möglicherweise erhöht.
      • Keine Namen, Benutzernamen oder Domänennamen
      • Keine Leerzeichen

      • Zeichen aus drei der vier folgenden Kategorien:

        • Großbuchstaben (A–Z)
        • Kleinbuchstaben (A–Z)
        • Arabische Ziffern (0–9)
        • Die folgenden nicht- alphanumerischen Zeichen:
   6. Klicken Sie auf Anmelden.
   Tipp: Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort vergessen haben, bitten Sie Ihren Administrator, beim IXIASOFT-Kundensupport ein Zurücksetzen des Passworts anzufordern.